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    客戶信息管理軟件和CRM軟件有什么不同嗎?

    發布時間:2021-06-13 17:00:03   瀏覽量:

      客戶信息管理軟件和CRM軟件有什么不同嗎?

      客戶信息管理軟件采用了先進的信息處理技術,提供錄入、修改、查詢、分析、分類等方面的功能,為企業提供正確判斷客戶需求的信息。而CRM是現代信息技術、經營思想的結合體,它以信息技術為手段,通過對以“客戶為中心”的業務流程的重要組合和設計,形成一個自動化的解決方案,以提高客戶的忠誠度,最終實現業務操作效益的提高和利潤的增長。

      隨著CRM系統日趨完善,CRM的邊界在不斷擴展,企業應用程度向縱深擴展。一個完整、優秀的CRM系統完全可以涵蓋客戶管理系統需要實現的目標和需求。這也是近年來為什么大家都在提CRM,卻很少提及客戶信息管理系統的原因。同時CRM系統在演變進化的過程中也在加強關于合同履行、進銷存相關的功能,以便更好地覆蓋客戶管理軟件。



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